HjemSupport
Support for våre apper.
Har du et problem med Norsk nå eller MatchJot? Skriv til oss. Vi svarer innen 48 timer på virkedager.
01Support
Kontakt support
Send e-post til support@polarismatrix.com. For at vi skal kunne hjelpe deg raskt, ta gjerne med hvilken app det gjelder, hvilken iPhone-modell og iOS-versjon du bruker, hva du gjorde da problemet oppsto, og et skjermbilde hvis mulig.
Norsk nå
Lær norsk bokmål fra A1 til B2. Live på App Store.
MatchJot
Kamplogg for håndball. Snart på App Store.
Vanlige spørsmål
Hvordan gjenoppretter jeg et kjøp?
Åpne appen, gå til Innstillinger, og velg «Gjenopprett kjøp». Kjøpet må være gjort med den samme Apple-ID-en. Fungerer det ikke, send oss en e-post med kvitteringsnummeret fra Apple.
Hvordan sier jeg opp abonnementet?
Abonnementer administreres av Apple, ikke av oss. Gå til Innstillinger på iPhonen, trykk på navnet ditt øverst, velg «Abonnementer», og si opp derfra. Oppsigelsen gjelder fra neste fornyelsesdato.
Hvordan sletter jeg dataene mine?
Læringsdata i Norsk nå og kampene i MatchJot ligger på telefonen din og forsvinner når du sletter appen. Har du slått på synkronisering i Norsk nå, sletter du kopien i skyen på denne siden. Du kan også sende en e-post til support@polarismatrix.com med emnet «Sletting av data». Vi bekrefter sletting innen 30 dager, slik GDPR krever.
Lagrer dere opptak eller kampdata?
Nei. Norsk nå sender et lydopptak bare når du bruker talegjenkjenning, og det slettes rett etter. MatchJot lagrer kampene bare på telefonen din. Se personvernerklæringen for hver app over.
Appen krasjer eller henger
Prøv først å oppdatere til nyeste versjon i App Store og starte telefonen på nytt. Hjelper ikke det, send oss modell, iOS-versjon og hva du gjorde rett før krasjet.